Ochrana osobných údajov

Snažíme sa chrániť vaše súkromie, aby bol váš nákup nielen pohodlný a výhodný, ale aj bezpečný. V tejto sekcii nájdete všetky potrebné informácie ohľadom ochrany súkromia, spracovania a používania dát. Tento dokument obsahuje aj informácie o vašich právach a možnostiach, ktoré máte v súvislosti so spracovávaním vašich osobných údajov.

Základné informácie o nás:

Prevádzkovateľom webovej stránky www.exprestlac.sk je:

Expresta s.r.o.

Martina Granca 3615/15

84102 Bratislava

IČO: 43954782

IČ DPH: SK2022532600

V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať na: info@exprestlac.sk

Aké údaje získavame:

Údaje potrebné na vybavenie objednávky, bez ktorých by nebolo možné vám objednávku vyhotoviť a dodať, ako napríklad meno, priezvisko, názov firmy, IČO, email, doručovacia adresa, telefónne číslo.

Využitie údajov:

Vďaka údajom, ktoré získavame vám vieme tovar vyhotoviť, dodať, viesť účtovníctvo či zaslať faktúru.

Prvým nákupom, registráciou alebo kontaktovaním nás získavate automaticky registráciu (zákaznícke konto). Máte tak prístup ku kontu, v ktorom prehľadne nájdete faktúry, prehľad objednávok, dizajny návrhov, ktoré ste si u nás vytvorili. Zákaznícke konto obsahuje aj vaše osobné údaje, ktoré ste pri nákupe/kontakte vyplnili a ktoré môžete kedykoľvek zmeniť.

Kontaktné údaje využívame aj na informovanie vás o stave vašej objednávky, o jej doručení ako aj na účely reklamačného procesu.

V prípade vášho výslovného súhlasu, používame vaše údaje aj na marketingové účely. Napríklad na zasielanie zaujímavostí o našich produktoch a možnostiach tlače na váš e-mail.

Získané údaje využívame aj na zlepšovanie našich služieb, zaistenie bezpečnosti a ochrany poskytovaných služieb, na reagovanie na nároky štátnych a iných orgánov, ktoré kontrolujú našu činnosť a na vymáhanie nárokov, ktoré nám vznikli.

Cookies:

Cookies sú malé textové kódy, ktoré vám slúžia predovšetkým pre uľahčenie práce s internetovými stránkami. Cookies vám umožňujú zapamätať si vaše prihlasovacie údaje a iné úkony, ktoré uľahčujú nákup a prezeranie internetových stránok. Taktiež sa pomocou cookies snažíme pochopiť, čo vás zaujíma na našej internetovej stránke a ako by sme ju mohli zlepšiť. Cookies slúžia aj na ochranu proti neoprávnenému vniknutiu do vášho konta , zabezpečujú správne fungovanie niektorých častí webu, nákupného košíka, videí, online četu a pod.

Nastavenie cookies môžete meniť priamo na našej stránke pomocou linku Nastavenie cookies. Svoj súhlas alebo nesúhlas pre rôzne typy cookies môžete na tomto linku kedykoľvek zmeniť.

Právna terminológia:

V súlade s požiadavkami právnych predpisov na ochranu osobných údajov vás informujeme o ich právnych základoch.

Plnenie zmluvy
Vzniká objednaním tovaru, prejavením záujmu telefonicky, emailom, online, osobne, či formou listovej správy.
Plnenie našich zákonných povinností
Musíme uchovávať údaje o objednávke kvôli štátnym a iným orgánom, kvôli kontrole či sporom. Ďalej kvôli účtovníctvu, ktorého vedenie je zákonom predpísané.
Váš súhlas
Súhlas nám udeľujete na základe jeho dobrovoľného prijatia, bez akéhokoľvek nátlaku. Napríklad súhlas s obchodnými podmienkami.
Náš oprávnený záujem
Máme záujem zlepšovať naše služby k zvýšeniu vašej spokojnosti. Na tieto účely používame personalizáciu, marketingové činnosti a ochranu dát. Vždy zvažujeme či tieto údaje sú nevyhnutné, a iba v takom prípade ich spracovávame.

Sprístupňovanie údajov tretím stranám:

Údaje sprístupňujeme tretím stranám iba ak to od nás vyžadujú a majú na to dostačené odôvodnenie, nenarušíme tak neprimerane vaše súkromie a neporušíme tak legislatívu. Tretie strany, môžu vyžadovať iba niektoré údaje, ktoré nevyhnutne potrebujú na svoju činnosť.

Pre potreby dopravy a doručenie tovaru:

- Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124

- GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942

- Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217

- DHL Express (Slovakia), spol. s r. o., Letisko M. R. Štefánika 820 01 Bratislava, IČO 31342876

Pre marketingové účely a účely zlepšovania služieb:

- Bloomreach SK s.r.o., Staromestská 3, 811 03 Bratislava, IČO 50017560 (online marketing a analytika)

- Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (online marketing a analytika)

- Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin, Ireland (online marketing a analytika)

Pre iné účely:

- Quality Unit, s. r. o., Vajnorská 100/A, 831 04 Bratislava, IČO: 35908301 (telefónna ústredňa, online čet)

- Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Ave North, Seattle, WA 98109-5210, US (servery vyhradené pre nás v rámci EÚ)

Z právnych dôvodov údaje sprístupňujeme aj iným osobám, ak tak musíme z vyplývajúcich právnych predpisov, z požiadaviek štátnych orgánov, iných orgánov, na uplatnenie našich nárokov alebo obhajobu v konaniach, ktoré si uplatňujú voči nám. Napríklad súd, kontrolné štátne orgány, audítori, účtovníci.

Vaše údaje neprenášame do krajín mimo EÚ, naši partneri však takéto prenosy môžu uskutočňovať, musia však dodržiavať US-EU Privacy Shield, a tým poskytujú primeranú úroveň ochrany pre vaše osobné údaje.

Chránime vaše údaje:

Je v našom najlepšom záujme, aby vaše dáta boli chránené. V súlade s požiadavkami legislatívy vykonávame všetky potrebné kroky, aby vaše údaje boli bezpečne uložené a chránené proti zneužitiu. Elektronické údaje uchovávame na serveroch poskytovateľa Amazon Web Services, Inc. vyhradených iba pre nás a ich dáta chránime pred únikom, poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

Údaje spracovávame pomocou anonymizácie a šifrovania. Chránime tak dáta pred zneužitím. Zabezpečujeme technické a organizačné opatrenia, aby sme dáta ochránili pred únikom. K dátam je obmedzený prístup len na nevyhnutnú činnosť.

Doba uchovania dát:

Dáta budú uložené na dobu nevyhnutnú pre činnosti uľahčujúce zákazníkovi objednávkový proces a po dobu nevyhnutnú na marketingové účely a pre účely vyplývajúce z právnych dôvodov. Na vašu žiadosť môžu byť údaje odstránené alebo upravené mimo údajov, ktoré musíme uchovávať kvôli splneniu zákonom daných povinností.

Vaše práva:

Z dôvodu spracovania osobných údajov vám vyplývajú viaceré práva. Ak si uplatníte niektoré z nižšie uvedených práv, budeme vás informovať do 30 dní o vybavení. V prípade odôvodnených prípadov, môže byť žiadosť vybavená v lehote prekračujúcej 30 dní. O takejto situácii vás ale budeme informovať.

Uplatniť vaše práva môžete na emailovej adrese: info@exprestlac.sk

Právo na prístup k údajom

Máte právo požiadať o potvrdenie, či sa vaše osobné údaje spracúvajú. Pokiaľ sa vaše osobné údaje u nás spracúvajú, máte právo požiadať o informáciu, aké údaje o vás spracúvame, dôvod, na aký ich spracúvame, komu sme ich poskytli, či sme ich poskytli do krajiny mimo EÚ a informáciu, dokedy budeme vaše údaje uchovávať.

Právo na opravu údajov

Pokiaľ máte informáciu alebo sa domnievate, že máme o vás nesprávne údaje, máte právo o ich opravu. Takúto opravu môžete vykonať prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ktorý vám bol vytvorený pri prvej objednávke. V prípade potreby, nás môžete kontaktovať s vašou požiadavkou na info@exprestlac.sk a údaje vám opravíme my.

Právo na vymazanie / zabudnutie

Máte právo na vymazanie údajov, ktoré o vás spracovávame, pokiaľ dané údaje nepatria do výnimiek, ktoré stanovuje zákon. Napríklad údaje potrebné na vedenie účtovníctva, ktoré je zákonom predpísané a sú splnené podmienky uvedené tu:

Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané.
Odvoláte váš súhlas na spracovanie osobných údajov, ktoré o vás máme a na ich spracovanie neexistuje iný právny základ.
Zamietnete spracovanie vašich osobných údajov spracovaných na základe oprávneného záujmu alebo zamietnete spracovanie za účelom priameho marketingu na základe konkrétnej situácie, ktorá sa vás priamo týka a neprevažujú oprávnené dôvody na spracovanie, napríklad dôvody legislatívne.
Osobné údaje sú nezákonne spracované.

Zverejnené osobné údaje – v prípade, že boli u nás zverejnené vaše osobné údaje a vy požiadate o vymazanie osobných údajov, vymažeme aj takéto údaje. Našich partnerov, ktorí boli príjemcami vašich údajov požiadame o ich vymazanie z databáz. Príjemcovia vašich dát ich maju vymazať, ak to bude technicky možné s prihliadnutím na dostupnú technológiu a náklady na vykonanie týchto opatrení.

Pokiaľ si u nás zrušíte vaše užívateľské konto, vymažeme vaše údaje v prípade, ak je to možné, pokiaľ nie sú údaje potrebné na dodržanie legislatívy, napríklad z dôvodu vedenia účtovníctva alebo sa nevyskytnú iné dôvody na ich uchovanie, ktoré nám vymazanie znemožnia.

Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov na dobu dočasnú pokiaľ sa vyskytnú nasledujúce prípady:

V prípade, ak sa domnievate, že máme o vás nesprávne osobné údaje, obmedzenie bude trvať do nápravy správnosti osobných údajov.
Pokiaľ je spracovanie protizákonné a vy sa rozhodnete namiesto vymazania požiadať o obmedzenie.
V prípade, že pre nás už nie sú údaje na spracovanie potrebné, ale sú potrebné pre vás na vaše vlastné účely potrebné na uskutočnenie vašich právnych nárokov.
Pokiaľ namietate spracovanie vaše osobné údaje.

Právo na prenesenie údajov k inej strane

Máte právo na získanie vašich osobných údajov, ktoré o vás spracovávame na základe súhlasu a (alebo) na základe zmluvy a spracovávame ich automatizovane. Údaje vám musíme poskytnúť v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Tieto údaje máte možnosť preniesť aj k inej strane. V prípade, ak je to možné po technickej stránke, na vašu žiadosť prenesieme údaje priamo k prevádzkovateľovi, ktorého si sami zvolíte.

Právo namietať

Máte právo namietať voči spracovávaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Máte právo namietať z dôvodov vašej konkrétnej situácie na spracovanie osobných údajov, na základe nášho oprávneného záujmu vrátane namietania proti profilovaniu, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme.

Podávanie sťažností

Pokiaľ sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov je v rozpore s legislatívou, máte právo podať sťažnosť na úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. V prípade, že žijete v zahraničí, máte právo podať sťažnosť na miestny dozorný orgán. Kontakt na dozorný orgán Slovenskej republiky sa nachádza tu, kontakt na dozorný orgán Českej republiky sa nachádza tu, kontakt na dozorný orgán Rakúska sa nachádza tu.

Odpovede na často kladené otázky nájdete tu